Musical Express
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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso – www.musicalexpress.com.pe

Bienvenido a Musical Express E.I.R.L. A continuación, detallamos los términos y condiciones que regulan el uso de nuestra página web y las transacciones realizadas a través de ella. Al utilizar este sitio, usted acepta los términos aquí descritos, los cuales están sujetos a la legislación peruana, especialmente a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.


1. Requisitos para Comprar

Para adquirir productos y servicios en nuestro sitio web, el usuario debe aceptar estos términos, tener al menos 18 años y proporcionar información personal verídica, como nombre completo, DNI o RUC, dirección, correo electrónico y número(s) de teléfono(s).

El usuario debe registrar un nombre de usuario y una contraseña personal, los cuales podrá cambiar en cualquier momento. Musical Express no se responsabiliza por el uso no autorizado de dichas credenciales por parte de terceros.


2. Proceso de Compra y Pagos

Para realizar una compra, siga los pasos indicados en la página web. Ante cualquier inconveniente, puede comunicarse con nosotros por teléfono o WhatsApp para recibir asistencia personalizada.

Los medios de pago aceptados son:

  • Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, Diners Club, American Express.

  • Billeteras electrónicas: Yape, Plin.

  • Transferencias bancarias a nombre de Musical Express E.I.R.L.

El número máximo de cuotas dependerá de la evaluación de la entidad bancaria.

Una vez validada la transacción, Musical Express se comunicará con usted por correo u otro medio para confirmar la entrega.


3. Disponibilidad y Precios

  • En caso de que un producto no esté disponible, un asesor se comunicará con usted para ofrecer una solución: nota de crédito o reembolso.

  • Los precios publicados en la tienda en línea son válidos solo para compras en línea y pueden diferir de los precios en tiendas físicas.

  • Las ofertas y promociones tienen una vigencia limitada y no necesariamente aplican a otros canales de venta.

  • Si encuentra un producto sin precio visible, contáctenos para recibir asistencia.

  • En caso de error involuntario en el precio, nos reservamos el derecho de rectificar la oferta o cancelar la transacción e informar el precio correcto.


4. Política de Envíos

  • En Lima: Pedidos antes de la 1:00 p.m. se entregan el mismo día. El costo de envío varía según el distrito y se incluye en el pago.

  • En Provincias: Pedidos antes de la 1:00 p.m. se despachan ese mismo día a la agencia de transporte. El cliente paga el costo del envío al recoger el producto.

  • El cliente es responsable de brindar información precisa para el envío. En caso de error, se anulará la compra.

  • También puede optar por recoger su pedido en tienda física previa coordinación.


5. Comprobantes y Validación

Recibirá su comprobante de pago en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación de su compra. La confirmación y validación por parte de Musical Express son requisitos esenciales para que la transacción se considere finalizada.


6. Política de Devoluciones

Por razones operativas, no se aceptan devoluciones por incompatibilidad o insatisfacción con el producto. Se recomienda asesorarse antes de comprar; nuestros especialistas están disponibles para resolver cualquier duda.


7. Garantías y Servicio Técnico

Garantía: Todos los productos incluyen un año de garantía por defectos de fábrica desde la fecha de compra.

Requisitos:

  • Presentar el comprobante de pago.

  • Contactar al servicio técnico mediante el número indicado.

Exclusiones:

  • Daños por mal uso, negligencia o factores externos.

  • Modificaciones no autorizadas.

  • Desgaste natural de componentes.

Servicio fuera de garantía: Ofrecemos soporte técnico con costos asumidos por el cliente según las horas trabajadas.


8. Derecho de Retracto

No se aplica el derecho de retracto en compras realizadas en la tienda en línea ni por otras vías a distancia.


9. Fuerza Mayor

Musical Express no será responsable por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de su control (desastres naturales, conflictos sociales, fallas de suministros, etc.). En tales casos, los plazos se extenderán proporcionalmente.


10. Contacto

Para consultas, puede comunicarse con nosotros al 965108311. Gracias por confiar en Musical Express E.I.R.L., donde garantizamos calidad y atención personalizada en cada compra.

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